SuiNuestra Historia y Misión
Descubre quiénes somos y por qué miles de usuarios confían en nuestro servicio de recarga móvil en España
Nuestros Orígenes
Fundada en Madrid en 2018, Suioison nació con una visión clara: revolucionar el mercado de recargas móviles en España ofreciendo un servicio más rápido, seguro y accesible para todos.
Identificamos que muchos usuarios enfrentaban dificultades al momento de recargar sus teléfonos: procesos complicados, largos tiempos de espera y preocupaciones sobre la seguridad de sus datos. Decidimos crear una solución que eliminara estos obstáculos.
Desde nuestros humildes comienzos como una pequeña startup, hemos crecido hasta convertirnos en un referente en el mercado español de recargas móviles, manteniendo siempre nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Hitos importantes:
- 2018: Fundación de Suioison en Madrid
- 2019: Obtención de certificaciones de seguridad ISO 27001
- 2020: Expansión de compatibilidad con todos los operadores españoles
- 2022: Alcanzamos el millón de recargas procesadas
- 2024: Renovación tecnológica para ofrecer recargas en menos de 2 minutos
Nuestra Misión
"Facilitar la vida digital de los españoles ofreciendo el servicio de recarga móvil más rápido, seguro y accesible del mercado"
Nuestros Valores Fundamentales
Confianza
Construimos relaciones duraderas con nuestros usuarios basadas en la transparencia y la seguridad. Cada transacción está protegida con los más altos estándares de encriptación.
Innovación
Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestro servicio, implementando tecnologías avanzadas que simplifiquen el proceso de recarga para nuestros usuarios.
Accesibilidad
Creemos que todos merecen un servicio de recarga móvil rápido y sencillo, independientemente de su nivel tecnológico o ubicación en España.
Servicio al Cliente
Nuestro equipo está comprometido a ofrecer una atención personalizada y resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
"Nuestra visión de futuro es seguir innovando para ofrecer soluciones que simplifiquen la vida digital de nuestros usuarios, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad y seguridad."
— Equipo fundador de Suioison
Descubre más sobre nuestros servicios
Conoce cómo podemos ayudarte con tus recargas móviles de forma rápida y segura
Nuestro Equipo y Experiencia
Conoce a los profesionales que hacen posible nuestro servicio de recarga móvil
Equipo Directivo
Nuestro equipo directivo combina más de 25 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y tecnología en España. Formado por profesionales que han trabajado en empresas líderes como Telefónica, Vodafone y startups tecnológicas innovadoras.
Bajo su liderazgo, Suioison ha crecido hasta convertirse en un referente en el mercado de recargas móviles, manteniendo siempre los valores de innovación, seguridad y servicio al cliente como pilares fundamentales.
Nuestros departamentos clave:
Desarrollo Tecnológico
Ingenieros especializados en mantener nuestra plataforma funcionando 24/7 con los más altos estándares de seguridad y rendimiento.
Atención al Cliente
Equipo multilingüe que ofrece soporte en español e inglés, garantizando una respuesta rápida y eficaz a todas tus consultas.
Seguridad Digital
Especialistas en protección de datos y transacciones seguras, certificados en las últimas tecnologías de ciberseguridad.
Relaciones con Operadores
Profesionales que mantienen acuerdos directos con todas las compañías telefónicas para garantizar recargas instantáneas.
Nuestra Experiencia
En Suioison, nos especializamos exclusivamente en el mercado español de telecomunicaciones, lo que nos permite entender perfectamente las necesidades tanto de residentes como de turistas que necesitan recargar sus móviles.
Especialización en el Mercado Español
Nuestro profundo conocimiento del mercado español de telecomunicaciones nos permite ofrecer un servicio adaptado a las necesidades específicas de los usuarios en España, con compatibilidad garantizada con todos los operadores nacionales.
Certificaciones y Formación
Nuestro equipo cuenta con certificaciones profesionales en seguridad de datos (ISO 27001), procesamiento de pagos electrónicos (PCI DSS) y protección de datos personales (RGPD), garantizando el cumplimiento de los más altos estándares del sector.
Diversidad e Inclusión
Creemos firmemente en la diversidad como motor de innovación. Nuestro equipo multicultural refleja la diversidad de nuestros usuarios, permitiéndonos entender mejor sus necesidades y ofrecer un servicio más inclusivo y accesible para todos.
Comprometidos con la excelencia
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar tu experiencia de recarga móvil. Descubre cómo nuestro compromiso con la calidad y la seguridad hace la diferencia.
Compromiso con la Calidad y Servicio al Cliente
Descubre cómo nuestro compromiso con la excelencia hace la diferencia
Satisfacción Garantizada
En Suioison, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Respaldamos nuestro servicio con una garantía de reembolso completo en caso de cualquier problema con la recarga que no podamos resolver en 24 horas.
Nuestros indicadores de calidad:
Tiempo de procesamiento
Menos de 2 minutos para todas las recargas, independientemente del operador o importe.
Disponibilidad del sistema
Garantizamos un 99,9% de disponibilidad, con monitoreo 24/7 para asegurar un servicio ininterrumpido.
Tasa de éxito
Superior al 99,5% en todas las transacciones, con sistemas de verificación automática.
Tiempo de respuesta
Menos de 1 hora durante horario laboral para todas las consultas de clientes.
Mejora Continua
Nuestro proceso de mejora continua se basa en el feedback valioso de nuestros usuarios. Implementamos regularmente nuevas funcionalidades sugeridas por nuestros clientes para hacer que tu experiencia sea cada vez mejor.
Compromiso con la transparencia
Mantenemos políticas claras sobre comisiones y sin cargos ocultos. Siempre verás el desglose completo de tu pago antes de confirmar cualquier transacción.
Canales de atención al cliente:
Horario extendido: Lunes a Viernes 8:00 - 22:00 | Sábados y Domingos 9:00 - 18:00
Lo que dicen nuestros clientes:
"Servicio rápido y sin complicaciones. La recarga se procesó en menos de un minuto y el soporte respondió a mi consulta inmediatamente."
"Excelente servicio para turistas. Pude recargar mi móvil español sin problemas y seguir conectado durante mis vacaciones."
¿Tienes alguna pregunta o sugerencia?
Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te responderemos lo antes posible.