Cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que puede ser contactado directamente para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos RGPD a través del correo electrónico: dpd@njchixin.com.

Datos Personales que Recopilamos

Para proporcionar nuestro servicio de recarga móvil, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación básica: Número de teléfono móvil que desea recargar.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico (para enviar confirmaciones de recarga y comunicaciones relacionadas con el servicio).
• Datos de transacción: Información sobre las recargas realizadas, incluyendo operador, importe y fecha.
• Datos de pago: Información limitada sobre el método de pago utilizado. Tenga en cuenta que no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado para acceder a nuestro servicio y otros datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma.

Aplicamos el principio de minimización de datos, recopilando únicamente la información estrictamente necesaria para proporcionar nuestro servicio de recarga móvil de manera eficiente y segura.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución del servicio de recarga móvil que usted ha solicitado.
• Consentimiento: Para ciertos tipos de procesamiento, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos su consentimiento explícito.
• Interés legítimo: En algunos casos, procesamos datos basados en nuestros intereses legítimos, como la prevención de fraudes y la mejora de nuestros servicios, siempre equilibrando estos intereses con sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a conservar ciertos datos, como la información relacionada con transacciones financieras para cumplir con la normativa fiscal.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y completar su solicitud de recarga móvil.
• Enviar confirmaciones de transacción y recibos electrónicos.
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios.
• Mejorar y personalizar nuestros servicios basándonos en el análisis de uso.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Con su consentimiento, enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o mejoras en nuestra plataforma.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los períodos de conservación específicos son:

• Datos de transacción: Conservados durante 5 años según la legislación fiscal española.
• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y hasta 1 año después de su última actividad.
• Datos de comunicaciones con atención al cliente: Hasta 2 años después de la resolución de su consulta.
• Datos técnicos y de navegación: Hasta 1 año desde su recopilación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no puedan ser asociados con usted.

Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Operadores de telefonía móvil: Para procesar la recarga del número de teléfono proporcionado.
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar los pagos de las recargas.
• Proveedores de servicios técnicos: Que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento web, seguridad, atención al cliente).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger sus datos personales y solo pueden utilizarlos de acuerdo con nuestras instrucciones. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realicen con las salvaguardas adecuadas según lo establecido en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Sus Derechos bajo el RGPD

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar que las decisiones significativas que le afecten no se basen únicamente en el procesamiento automatizado.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos RGPD, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: dpd@njchixin.com
• Por correo postal: Suioison, P.º de la Castellana, 259, Fuencarral-El Pardo 28046, Madrid, España
• Por teléfono: +34643210194
• A través de nuestro formulario de contacto

Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, por favor:

• Indique claramente qué derecho(s) desea ejercer.
• Proporcione información suficiente para verificar su identidad (como el número de teléfono que ha recargado o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta).
• Proporcione cualquier información adicional que pueda ser relevante para su solicitud.

Responderemos a todas las solicitudes dentro de un mes. En casos complejos o cuando recibamos un gran número de solicitudes, este período puede extenderse hasta dos meses adicionales, en cuyo caso le informaremos de la extensión y los motivos.

No se cobrará ninguna tarifa por el ejercicio de sus derechos RGPD, excepto cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podríamos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud.

Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Sin embargo, le animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación directamente.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos.
• Cumplimiento con el estándar PCI DSS para el procesamiento de pagos con tarjeta.
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que necesiten conocerlos.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas certificadas.
• Formación regular en protección de datos y seguridad para todo nuestro personal.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de cumplimiento del RGPD ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico.

Le animamos a revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de cumplimiento del RGPD o sobre nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos: